18.03.2025

1. OVERSIGT

Denne persondatapolitik ("persondatapolitik") er udarbejdet af Recover ApS ("Recover", "vi", "vores" eller "os") for at sikre, at du modtager den information, vi er forpligtet til at give dig, og som er nødvendig for, at du kan udøve dine rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen ("GDPR") og den danske databeskyttelseslovgivning.

Vi fungerer som dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne persondatapolitik. Denne politik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger, formålet med vores behandling og det retslige grundlag herfor. Derudover beskriver politikken de registreredes rettigheder i forbindelse med vores behandling af personoplysninger, samt hvordan du kan udøve disse rettigheder.

Politikken beskriver også, hvordan vi anvender cookies på vores hjemmeside. Se afsnit 4 nedenfor for mere information om vores brug af cookies.

2. HVORDAN INDSAMLER VI PERSONOPLYSNINGER?

Nogle af de personoplysninger, vi behandler, kan blive indsamlet direkte fra dig. Dette gælder for eksempel, når du kontakter os og oplyser kontaktinformation, eller hvis du tilmelder dig et nyhedsbrev eller anden kommunikation fra os.

Vi indsamler også personoplysninger automatisk, når du bruger vores hjemmeside via din enhed, browser, vores logfiler og gennem cookies. Se punkt 4 nedenfor for mere information om Recovers brug af cookies.

Vi kan også modtage personoplysninger fra vores kunder (fx forsikringsselskaber og deres samarbejdspartnere) i forbindelse med opgaver, vi udfører for forsikringsselskabets kunder. Desuden kan vi indsamle personoplysninger fra andre tredjeparter, fx i forbindelse med kreditvurderinger eller reklamationer.

Recover kan også modtage dine data indirekte fra følgende kilder:

• Offentlige tilgængelige register
• Andre virksomheder og samarbejdspartnere
• Identificere dig som vores kunde for at kontakte dig.
• Behandle køb og formularer

3. HVORDAN BEHANDLER VI PERSONOPLYSNINGER, OG TIL HVILKE FORMÅL?

Dette afsnit indeholder information om, hvilke personoplysninger vi behandler, formålet med behandlingen og vores retslige grundlag:

• For at levere vores hjemmeside: Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi oplysninger som IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, brugsdata (f.eks. dato og tidspunkt for besøget på hjemmesiden), webaktivitet (f.eks. hvilke dele af hjemmesiden der blev besøgt), ydelsesdata og måledata.
  Vi behandler personoplysninger med det formål at vedligeholde og forbedre hjemmesiden. Det retslige grundlag for denne behandling er vores berettigede interesse i at forbedre vores tilbud gennem hjemmesiden.
  
  
• For at levere Recovers tjenester: Vi behandler personoplysninger om personer, som vi planlægger og udfører tjenester for, og som interagerer med os. Personoplysninger, der behandles for at levere vores tjenester, omfatter navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse og andre identifikations- og kontaktoplysninger, oplysninger om de leverede tjenester, kontraktdata og faktureringsoplysninger. Når det er relevant, behandler vi også oplysninger om kreditvurdering. Når vi foretager en kreditvurdering, vil du altid modtage en meddelelse fra vores kreditvurderingspartner. Vi behandler også nødvendige oplysninger for at udføre opgaven, f.eks. i forbindelse med saneringsopgaver, oplysninger om fast ejendom eller løsøre, der kan knyttes til en person.
  Vi behandler disse personoplysninger for at opfylde eller indgå en aftale med dig direkte eller med din kontraktpartner (f.eks. et forsikringsselskab).
  
  
• For at forbedre og udvikle Recovers tjenester: Vi behandler personoplysninger for at forbedre vores tjenester og drift baseret på brug og for at muliggøre produktudvikling og forbedringer. Hvis vi f.eks. modtager en forespørgsel eller klage fra en kunde, gemmer vi forespørgslen og kontaktoplysningerne fra afsenderen for at kunne håndtere forespørgslen. De personoplysninger, der behandles i denne forbindelse, omfatter kontaktoplysninger og oplysninger om forespørgslen. Vi kan også bede om din feedback på de tjenester, vi tilbyder, samt på din interaktion med os.
  Vi behandler personoplysninger til forbedrings- og udviklingsformål for at fremme vores berettigede interesse i at forbedre vores tjenester.

• For at kommunikere med dig: Vi behandler personoplysninger, når du kontakter os med spørgsmål eller henvendelser via e-mail, telefon, sociale medier eller vores kontaktformular, eller når du deltager i arrangementer afholdt af os. De personoplysninger, vi behandler for at kunne kommunikere med dig, omfatter navn, e-mailadresse, telefonnummer og stillingstitel samt eventuelle øvrige personoplysninger, der indgår i din henvendelse til os.
  Vi behandler personoplysninger for at kunne give dig kundeservice og kundestøtte baseret på vores berettigede interesse i at administrere vores tjenester.
  
  
• For at administrere forretningsforbindelser: Vi behandler personoplysninger om repræsentanter og kontaktpersoner hos vores forretningspartnere for at administrere vores forretningsforbindelser. Vi vil f.eks. behandle personoplysninger om repræsentanter og kontaktpersoner hos vores forretningspartnere, når vi indgår en aftale eller svarer på deres forespørgsler og spørgsmål om vores tjenestetilbud. Vi vil i denne forbindelse behandle personoplysninger som navn, e-mailadresse, signatur og firmanavn.
  
  
• Markedsføring: Vi kan give kontaktpersoner hos kunder information om Recovers tjenester, nye tilbud, kampagner og andre forretningsinitiativer fra Recover. Hvis modtageren af markedsføringen er et generelt kontaktpunkt, som ikke er knyttet til en bestemt person (f.eks. en generel e-mailadresse som contact@company.com), behandles der ingen personoplysninger. Hvis modtageren derimod er en specifik person, kan vi behandle personoplysninger som navn, e-mailadresse og IP-adresse.
  Vi vil kun behandle personoplysninger til markedsføringsformål, hvis modtageren har givet samtykke til den pågældende behandling af personoplysninger. Hvis du ønsker, at markedsføringen fra Recover skal afsluttes, kan du kontakte os via e-mail på mail@recover.dk
  
  
• Rekruttering: I forbindelse med rekrutteringsprocesser vil vi behandle de personoplysninger, du giver os under rekrutteringsprocessen, herunder navn, kontaktinformation, uddannelse og arbejdserfaring, nuværende stillingsbetegnelse osv. Vi behandler også navn og kontaktoplysninger på eventuelle referencer, du oplyser. Det retlige grundlag for denne behandling er vores berettigede interesse i at ansætte de nødvendige kandidater og sikre en forsvarlig håndtering af rekrutteringsprocesser.
  Vi bruger et rekrutteringssystem i vores rekrutteringsprocesser, og modtager således kun ansøgninger derigenne,- Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i vores rekrutteringsproces her.

4. VORES BRUG AF COOKIES

Cookies er små tekstfiler, der bruges til at gemme information i brugerens browser. De anvendes i vid udstrækning til at lagre og modtage information for at få hjemmesider til at fungere eller fungere mere effektivt samt til at give information til ejerne af hjemmesiden.

De cookies, vi bruger, gør det muligt for os at indsamle oplysninger som browsertype, anonyme trafikdata og IP-adresse og gør det for eksempel muligt for os at se, hvordan brugerne navigerer på vores hjemmeside. Selvom de cookies, vi bruger, kan ændres fra tid til anden, efterhånden som vi forbedrer og opdaterer vores tjenester, bruger vi dem til følgende formål:

• Nødvendige cookies: Disse cookies er nødvendige for driften af vores hjemmeside. De sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner.
  
  
• Analytiske eller præstationsbaserede cookies: Vi bruger cookies, herunder Google Analytics-cookies, for at få en bedre forståelse af, hvordan vores tjenester bruges, så vi kan forbedre dem yderligere. Disse cookies gør det muligt for os at måle og forbedre platformens ydeevne.
  
  
• Funktionelle cookies: Disse bruges til at genkende dig, når du vender tilbage til vores platform. Dette gør det blandt andet muligt for os at tilpasse vores indhold til dig, hilse på dig ved navn og huske dine præferencer (for eksempel valg af sprog eller region).
  
  
• Markedsføringscookies: Disse cookies registrerer dit besøg på vores platform, de sider, du har besøgt, og de links, du har fulgt. Vi bruger denne information til at gøre vores hjemmeside og den annoncering, der vises på den, mere relevant for dine interesser.
  
  

Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger ved at klikke på cookie-knappen nederst i venstre hjørne for at få adgang til cookieindstillingscenteret. Du skal muligvis opdatere siden, for at dine ændringer træder i kraft. Du kan også deaktivere de cookies, vi bruger, via dine browserindstillinger. Bemærk, at hvis cookies deaktiveres, kan nogle eller alle vores tjenester blive utilgængelige eller ikke fungere som tiltænkt.

5. OVERFØRSEL OG VIDEREGIVELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Gennem brug af fælles IT-systemer kan andre selskaber i Recover-koncernen få adgang til dine personoplysninger. Alle sådanne medarbejdere er underlagt streng tavshedspligt og må ikke behandle personoplysningerne til egne formål.

Vi anvender eksterne tjenesteudbydere til at bistå med IT-tjenester og andre administrative tjenester, såsom hosting, e-maillevering, dataanalyse og andre ydelser. Vores tjenesteudbydere fungerer som databehandlere på vores vegne. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, som forpligter dem til at implementere tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et passende niveau af sikkerhed, fortrolighed og integritet for personoplysningerne samt til udelukkende at behandle de relevante personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse og vores instrukser.

Overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS vil kun finde sted i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder ved anvendelse af en gyldig dataoverførselsmekanisme, såsom standardkontraktbestemmelser vedtaget af EU-Kommissionen ("SCC").

Vi vil ikke videregive dine personoplysninger til andre tredjeparter end dem, der er beskrevet ovenfor, medmindre vi er juridisk forpligtede til det, eller hvis det er nødvendigt for at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav.

6. GOOGLE ANALYTICS OG SOCIALE MEDIER

Som en del af vores markedsføringsarbejde analyserer vi information, herunder personoplysninger, om din brug af hjemmesiden recover.dk og din aktivitet på vores sider på sociale medier. For eksempel behandler vi dine personoplysninger for at anvende Google Analytics og Facebook til at tilpasse de annoncer, du ser, baseret på din tidligere onlineaktivitet samt for at udvikle vores tjenester.

Da vi bruger Google Analytics og Facebook, vil dine personoplysninger også blive delt med Google og Facebook. Som følge heraf kan dine personoplysninger blive overført til og opbevaret på servere, der tilhører Google og Facebook, placeret forskellige steder i verden. Dine personoplysninger kan derfor blive behandlet på en server i et andet land end det, du bor i.

Google/Facebook kan også overføre dine personoplysninger til tredjeparter. Se Googles og Facebooks privatlivspolitikker og brugervilkår for mere information om deres behandling af personoplysninger.

Du kan læse mere om IP-anonymisering i Google Analytics og vilkårene på Googles hjemmeside.

Hvis du ikke ønsker, at der skal indsamles oplysninger om din brug af hjemmesiden, selvom informationen er anonymiseret, kan du installere Google Analytics Opt-out i din browser. Se din browsers hjælpesider for mere information.

7. OPBEVARING OG SLETNING

Vi opbevarer alle personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet og behandlet til, medmindre lovgivning eller regler kræver, at vi opbevarer dem i en længere periode. Herefter bliver de enten slettet eller anonymiseret.

8. SIKKERHED

Som dataansvarlig er vi ansvarlige for sikkerheden og fortroligheden af de personoplysninger, vi behandler. Vi har endvidere ansvaret for at implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et passende sikkerhedsniveau for behandlingen.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke give detaljerede oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger, vi har implementeret. Du kan dog være tryg ved, at vi har iværksat egnede foranstaltninger, retningslinjer og procedurer for at sikre sikkerheden i vores behandling af personoplysninger, og at disse løbende forbedres og kontrolleres i Recover.

9. DINE RETTIGHEDER

Efter lovgivningen i databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven har du række rettigheder.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os via de beskrivende kontaktoplysninger.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret), artikel 15
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse, artikel 16
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning, artikel 17*
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Ret til begrænsning af behandling, artikel 18
Du har visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse, artikel 21
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet), artikel 20
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

10. SPØRGSMÅL OG KLAGER

Kontakt os gerne, hvis du har yderligere spørgsmål om, hvordan vi behandler personoplysninger, eller hvis du er utilfreds med vores behandling. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.

Du kan også indsende en klage til den relevante tilsynsmyndighed.
Du har mulighed for at klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på Datatilsynets hjemmeside www.datatilsynet.dk

Kontaktoplysningerne for alle tilsynsmyndigheder i EU finder du her.

11. ÆNDRINGER

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Opdateringer vil eksempelvis ske for at overholde eventuelle lovændringer eller hvis vi ændrer vores behandling af personoplysninger.

12. KONTAKTOPLYSNINGER

Hvis du har spørgsmål om Recovers privatlivspolitik, de data vi har om dig, eller hvis du vil gøre brug af en af dine databeskyttelsesrettigheder, er du meget velkommen til at kontakte os.

Send en mail til: gdpr@recover.dk

Eller send et brev til adressen:

Recover ApS
ATT: GDPR/dataansvarlige
Avedøreholmen 95
2650 Hvidovre